忘记账号,客服人员核实客户身份后告知客户账号；无论是交易密码或资金密码遗忘，需客户本人至公司营业场所填写《客户期货相关密码重置申请单》和《客户期货密码确认签收函》当面递交工作人员，工作人员对客户身份进行验证后，将申请单递交至客户服务中心。客户服务中心核对客户笔迹且无误后办理密码更改或重置事宜。