出入金时间必须在正常交易日的8：30——15：30。在连续交易的20:30-2:30可以办理入金，不能办理出金。 more

用恒生5.0进行银期转账时，请在输入资金密码后敲击键盘上的“回车Enter键”，即可继续操作。 more

一般情况下，自权限放开时起，至当日15:30止。 more

登陆我公司网站，进入“客服中心”的“软件下载”栏目，从中下载商品期货模拟交易软件，安装完毕即在桌面出现自助注册程序，运行后生成交易帐号和密码。...... more

请向相关业务部门申请，或直接拨打客服热线4007009292咨询办理。 more

一般都可以 more

银期转账银行卡遗失后，客户可先把银行卡内资金转入期货资金账户，后到银行挂失。客户先至期货公司填写《期货投资者变更期货结算账户的通知》，再去银行撤销原银期转账关系，用新卡开通银期转...... more

客户在同一银行只能有一个结算账户，但可以在多个银行同时拥有结算账户。客户在同行变更期货结算账户时可先至期货公司填写《期货投资者变更期货结算账户的通知》，再去银行取消原有银期关系，同时用新卡开通银期转...... more

划转前致电客服热线（400-700-9292）告知工作人员全部转出资金，工作人员审核后将释放资金权限，划出资金上限500万元，若资金大于500万元的需告知工作人员。 more

不能全部转出。当日清算未进行，需留底200，另根据监管最新要求，当日平仓盈利不能出。第二天，客户致电客服热线（400-700-9292）放开权限后才能将资金全部转...... more

常见的问题有5种：（1）在每个银行，客户只能指定一个银行卡卡号作为银期转账的账号，但客户可以办理多家不同银行的银期转账。（2）客户在通过银期转账入金时，银行卡中必须最低保留10元余额。（3）在办理银期转账时银行会要求客户输入期货资金密码...... more

客户去银行办理银期转账手续的时间必须在正常交易日的8：30——15：30。 more

个人客户开户办理银期转账需提供以下材料（1）客户本人身份证原件（2）银行借记卡原件（3）银期转账协议书 more

单位客户开户办理银期转账需提供以下材料：（1）营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件（加盖单位公章）（2）机构在银行的企业结算账户账号（3）填写银期转账业务申请表（4）银期转账协议书（5）业务办理人员需带好机构委托办理签约的...... more

我公司已经全部开通了具有业务资格的工行、农行、建行、交行、中行、光大、浦发、招商、中信全国银期转账业务，投资者只要在我公司完成开户手续后，首次可以在期货开户柜台办理银期转账关联业务（建行、农行），也可选择网上银行（除农行、...... more