1.什么是风险警示制度？

在《中国金融期货交易所风险控制管理办法》中提到的风险警示制度是指，交易所认为必要的，可以分别或同时采取要求报告情况、谈话提醒、书面警示、发布风险警示公告等措施中的一种或多种，以警示和化解风险。

出现下列情形之一的，交易所有权约见指定的会员高管人员或客户谈话提醒风险，或要求会员或客户报告情况：期货价格出现异常；会员或客户交易异常；会员或客户持仓异常；会员资金异常；会员或客户涉嫌违规、违约；交易所接到涉及到会员或客户的投诉；会员涉及司法调查；交易所认定的其他情况。

交易所实施谈话提醒，应当提前一天以书面形式将谈话时间、地点、要求等事项通知相关会员或者客户，交易所工作人员应对谈话的有关信息予以保密。

客户应当亲自参加谈话提醒，并由会员指定人员陪同；谈话对象确因特殊情况不能参加的，应该事先报告交易所，经交易所同意后可以书面委托有关人员代理。

谈话对象应当如实陈述、不得隐瞒事实。

交易所要求会员或客户报告情况的，有关报告方式和报告内容参照大户报告制度。通过情况报告和谈话，发现会员或客户有违规嫌疑、交易头寸有较大风险的，交易所有权对会员或客户发出书面的《风险警示函》。

2.银期转账时，软件上输了资金密码之后下面一片灰色无法操作，怎么办？

用恒生3.0进行银期转账时，请在输入资金密码后敲击键盘上的“回车Enter键”，即可继续操作。

3.为什么出金时不能全部转出，怎么解决？

每日出金上限200万，次数限10次。期货账户可用资金保底额为500元，若无持仓且当日无交易，经提前预约可全额出金；若有持仓或无持仓但当日有交易，经提前预约，除留存一定可用资金供结算使用，其余可出金。

4.银期转帐有哪几种操作方式,出入金一般在哪个交易系统中完成?

 a.国海良时期货恒生3.0交易系统    b.网上银行    c.银行柜台    d.电话银行

 交易系统的银期出入金在恒生3.0里完成.

5.银期转账出入金时间？

每交易日8：30至15：30。

6.出金权限放开后，开放期限是多久？

一般情况下，自权限放开时起，至当日15:30止。

7.两笔转账之间需要时间间隔吗

因银行系统进行数据处理需要一定时间，两笔转账之间最好保持一分钟以上的时间间隔。

8.查询交易结算账单有哪些方式？

a.       登录中国期货保证金监控中心投资者查询服务系统https://investorservice.cfmmc.com；

b.       登录国海良时期货恒生3.0交易系统；

c.       点击国海良时期货网站首页“期货邮局”和“中国期货保证金监控中心”链接标识，或进入网站“客服中心”中的“账单查询”快捷通道。

9.客户银期入金，从银行账户入到期货帐户，需要验证银行账户的密码吗？

客户在期货端发起入金操作时，工行、建行不验证银行账户密码，交行、中行、农行验证银行账户密码。其中，农行入金时，银行卡密码输错三次，该卡将被密码锁定，客户需前往银行柜台解锁方可继续使用。

10.用于应急报单的电话委托密码如何修改？

客户本人至我公司营业场所重新签署一份电话委托密码信封。

11.使用易盛软件时该注意什么？

同一个期货账号，不论单台或多台电脑，都只能同时登陆一个易盛程序；不同期货账号，可在单台电脑同时登陆多个易盛程序。

12.如何申请商品期货模拟交易账号？

登陆我公司网站，进入“客服中心”的“软件下载”栏目，从中下载商品期货模拟交易软件，安装完毕即在桌面出现自助注册程序，运行后生成交易帐号和密码。

13.如何申请股指期货仿真交易账号？

请向相关业务部门申请，或直接拨打客服热线4007009292咨询办理。

14.登陆博弈大师看盘软件时，显示“用户已存在”，无法登上怎么办？

此情况由于软件非正常退出引起，您可先使用我公司试用账号：用户名ghzq，密码ghzq。

15.如何开通手机看盘和交易权限，开通有什么要求？

请与相关业务部门联系。开通手机看盘软件需要相关业务部门递交申请书，开通手机交易软件需要签署手机风险说明书。开通手机软件原则上要求客户权益大于或等于10万。