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常见问题
发布日期:2014-10-21|
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1.什么是风险警示制度?

在《中国金融期货交易所风险控制管理办法》中提到的风险警示制度是指,交易所认为必要的,可以分别或同时采取要求报告情况、谈话提醒、书面警示、发布风险警示公告等措施中的一种或多种,以警示和化解风险。

出现下列情形之一的,交易所有权约见指定的会员高管人员或客户谈话提醒风险,或要求会员或客户报告情况:期货价格出现异常;会员或客户交易异常;会员或客户持仓异常;会员资金异常;会员或客户涉嫌违规、违约;交易所接到涉及到会员或客户的投诉;会员涉及司法调查;交易所认定的其他情况。

交易所实施谈话提醒,应当提前一天以书面形式将谈话时间、地点、要求等事项通知相关会员或者客户,交易所工作人员应对谈话的有关信息予以保密。

客户应当亲自参加谈话提醒,并由会员指定人员陪同;谈话对象确因特殊情况不能参加的,应该事先报告交易所,经交易所同意后可以书面委托有关人员代理。

谈话对象应当如实陈述、不得隐瞒事实。

交易所要求会员或客户报告情况的,有关报告方式和报告内容参照大户报告制度。通过情况报告和谈话,发现会员或客户有违规嫌疑、交易头寸有较大风险的,交易所有权对会员或客户发出书面的《风险警示函》。


2.银期转账时,软件上输了资金密码之后下面一片灰色无法操作,怎么办?

用恒生3.0进行银期转账时,请在输入资金密码后敲击键盘上的“回车Enter键”,即可继续操作。


3.为什么出金时不能全部转出,怎么解决?

每日出金上限200万,次数限10次。期货账户可用资金保底额为500元,若无持仓且当日无交易,经提前预约可全额出金;若有持仓或无持仓但当日有交易,经提前预约,除留存一定可用资金供结算使用,其余可出金。


4.银期转帐有哪几种操作方式,出入金一般在哪个交易系统中完成?

 a.国海良时期货恒生3.0交易系统    b.网上银行    c.银行柜台    d.电话银行

 交易系统的银期出入金在恒生3.0里完成.


5.银期转账出入金时间?

每交易日8:30至15:30。


6.出金权限放开后,开放期限是多久?

一般情况下,自权限放开时起,至当日15:30止。


7.两笔转账之间需要时间间隔吗

因银行系统进行数据处理需要一定时间,两笔转账之间最好保持一分钟以上的时间间隔。


8.查询交易结算账单有哪些方式?

a.       登录中国期货保证金监控中心投资者查询服务系统https://investorservice.cfmmc.com;

b.       登录国海良时期货恒生3.0交易系统;

c.       点击国海良时期货网站首页“期货邮局”和“中国期货保证金监控中心”链接标识,或进入网站“客服中心”中的“账单查询”快捷通道。


9.客户银期入金,从银行账户入到期货帐户,需要验证银行账户的密码吗?

客户在期货端发起入金操作时,工行、建行不验证银行账户密码,交行、中行、农行验证银行账户密码。其中,农行入金时,银行卡密码输错三次,该卡将被密码锁定,客户需前往银行柜台解锁方可继续使用。


10.用于应急报单的电话委托密码如何修改?

客户本人至我公司营业场所重新签署一份电话委托密码信封。


11.使用易盛软件时该注意什么?

同一个期货账号,不论单台或多台电脑,都只能同时登陆一个易盛程序;不同期货账号,可在单台电脑同时登陆多个易盛程序。


12.如何申请商品期货模拟交易账号?

登陆我公司网站,进入“客服中心”的“软件下载”栏目,从中下载商品期货模拟交易软件,安装完毕即在桌面出现自助注册程序,运行后生成交易帐号和密码。


13.如何申请股指期货仿真交易账号?

请向相关业务部门申请,或直接拨打客服热线4007009292咨询办理。


14.登陆博弈大师看盘软件时,显示“用户已存在”,无法登上怎么办?

此情况由于软件非正常退出引起,您可先使用我公司试用账号:用户名ghzq,密码ghzq。


15.如何开通手机看盘和交易权限,开通有什么要求?

请与相关业务部门联系。开通手机看盘软件需要相关业务部门递交申请书,开通手机交易软件需要签署手机风险说明书。开通手机软件原则上要求客户权益大于或等于10万。

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