投资者是期货市场存在和发展的基础，投资者保护首先是做好投资者教育，告诉投资者应该享有那些权益，投资者可以通过那些方式来维护自己的权益，期货经营机构要加强投资者合法权益的保护，保护投资者就是在保护市场。

投资者保护工作是一项专业性很强、要求很高的工作，包括投资者自我保护、自律保护、监管保护、司法保护、法律保护等各个环节。要做好投资者保护，不仅要做发行投教产品、组织培训、举办讲座等教育保护的工作，而且要融入到所有的业务领域，渗透到市场基础性制度的设计中去。

期货投资者教育工作开展的效果直接关系到整个期货市场能否持续健康发展。投资者教育是整个期货市场相关主体共同的责任，期货经营机构应在投资者教育工作中承担主体责任。期货公司开展有效的投资者教育，切实改进和提升投资者教育工作成效，从而不断改善和提高投资者驾驭市场的能力和水平，期货经营机构要对客户进行培训，重点是对长期亏损的客户的培训，如何让客户把握行情变化，提高投资技能，控制投资风险，让客户做到理性投资，理性操作。期货经营机构可以通过现场走访、论坛、推介会、期货沙龙等多种途径，与新闻媒体、网络报刊及高等院校等机构开展有效合作，宣传和普及期货知识，为投资者提供有效的服务与指导。期货经营机构要为客户提供专业化的指导与服务，从而为客户提供有效的问题解决方案。充分利用期货公司研究所的专业研究团队为营业部投资者教育提供坚实的智力支持。期货经营机构不仅要开展期货投资者教育，更要力促投资者教育工作切实取得实效，不断打造和培养成熟的投资者，这样的投资者才能经受住市场的洗礼。通过投资者教育这一重要互动环节，有效传导企业服务理念、培养客户风险意识和操作技能，才能使期货经营机构不断获得客户的认可和信任，提高客户的忠诚度，实现公司与客户的共赢。

期货从业人员的执业行为规范要求诚实守信，恪尽职守，具有良好的职业道德与守法意识。期货公司是金融机构，要求诚信守法经营。期货公司要有服从和配合监管部门的思想意识，教育营业部员工自觉诚信守法。

供稿：湖州营业部